Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), HEROIC cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Registra aquí tu reclamo o queja: te respondemos por correo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Hoja de reclamaciónLibro de Reclamaciones virtual

Proveedor: HEROIC (nombre comercial)
RUC: 20546298699
Dirección: Jr. Gualberto Guevara 478, Lima
Código: WEB
N.º: Se asigna al enviar
Fecha: Hoy

Los campos con * son obligatorios.

1Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos *

Documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *Aquí te llega la respuesta.

Soy menor de edad: completa también los datos de mi padre, madre o representante.

2Identificación del bien contratado

Tipo: Producto

Producto *

N.º de pedido (si lo tienes)

Monto reclamado (S/) *

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Acepto que la respuesta a mi reclamo o queja me llegue al correo electrónico que indiqué. * Declaro que mis datos son verdaderos y que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja (esto reemplaza mi firma). *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.